Кіріспе 2 1 Тұтынушы тұлғасы және оның қажеттіліктері 3 1.1 Тұтынушы тұлғасы және олардың түрлері 3 1.2 Тұтынушылардың қажеттіліктері 5 2 Сатып алушы сипаттамасы 5 2.1 Мәдени деңгейдегі факторлар 5 2.2 Әлеуметтік тәртіптегі факторлар 7 2.3 Дербестік тәртіптегі факторлар 8 2.4 Психологиялық тәртіптегі факторлар 10 Қорытынды 12 Қолданылған әдебиеттер тізімі 13